Clavarder avec une entreprise
Clavarder avec une entreprise
La paperasse génère des questions. Une photo de la carte suffit-elle, ou faut-il l’original? Laquelle des deux adresses voulez-vous? Je l’ai envoyé — est-ce arrivé? Ces questions finissent souvent éparpillées entre courriel, textos et boîte vocale, sans aucun lien avec le document concerné.
Mes clavardages les place à côté du document.
Avec qui vous pouvez clavarder
Les conversations existent avec les entreprises auxquelles vous êtes déjà connecté sur my-id.ca — le plus souvent une qui vous a envoyé une demande de documents : courtier immobilier, courtier hypothécaire, avocat ou professionnel semblable qui utilise le côté entreprise de la plateforme.
Il n’y a pas d’annuaire ni de moyen de démarrer une conversation avec une entreprise sans relation. C’est voulu : ça empêche la fonction de devenir une boîte de réception pour inconnus.
Démarrer une conversation
Ouvrez la page de l’entreprise qui vous a demandé des documents — celle qui liste ce qu’elle a demandé — et utilisez l’action messages là. Cela ouvre la conversation et vous y amène.
Ensuite, la conversation vit dans Mes clavardages dans la barre latérale, et vous pouvez y revenir depuis là.
Dans une conversation
- Les messages arrivent en temps réel. Pas de rafraîchissement.
- Pièces jointes — envoyez un fichier directement dans le fil quand c’est plus simple que le flux formel de documents.
- État de lecture — les messages sont marqués lus quand vous les consultez, pour que les deux côtés sachent où en sont les choses.
- Supprimer — vous pouvez retirer un message que vous avez envoyé.
Les compteurs non lus apparaissent comme badge sur Mes clavardages dans la barre latérale, et dans la barre d’état de l’appli, pour ne pas avoir à chercher.
Ce que l’entreprise peut et ne peut pas voir
Le clavardage, ce n’est que messages et pièces jointes. Être dans une conversation ne donne à une entreprise aucun accès à votre profil, vos fichiers ou vos documents.
Tout ce qu’elle reçoit de vous passe par l’un de deux gestes délibérés : vous répondez à une demande de documents, ou vous joignez quelque chose dans le clavardage. Dans les deux cas, c’est vous qui choisissez d’envoyer.
Tout partage est enregistré dans l’historique de partage, pour qu’il y ait un seul endroit où vérifier ce qui a vraiment quitté votre compte.
Notes pratiques
- Gardez le flux documents pour les documents. Envoyer un formulaire signé en pièce jointe de clavardage fonctionne, mais répondre à la vraie demande le garde suivi, versionné et visible dans votre historique de partage. Utilisez le clavardage pour la conversation, pas comme mécanisme de livraison.
- Ne collez pas de numéros sensibles dans le clavardage. Un NAS ou un numéro de compte complet dans un message, c’est une copie qui reste dans un fil. Envoyez-le via le flux de demande, conçu pour ça. Voir Est-il sécuritaire d’enregistrer mon NAS.
- Si une entreprise demande quelque chose qui semble incorrect, demandez dans le clavardage pourquoi elle en a besoin. Un professionnel légitime aura une réponse.
Connexe
Questions fréquentes
- Puis-je écrire à n’importe quelle entreprise sur my-id.ca?
- Non. Les conversations n’existent qu’avec les entreprises auxquelles vous êtes déjà connecté — en général une qui vous a envoyé une demande de documents. Il n’y a pas d’annuaire ouvert pour écrire à des inconnus.
- L’entreprise peut-elle voir tout mon profil via le clavardage?
- Non. Le clavardage, ce n’est que messages et pièces jointes. L’entreprise voit ce que vous partagez explicitement via une demande de documents ou une action de partage, rien de plus.
- Les messages sont-ils conservés?
- Oui, la conversation reste dans Mes clavardages pour que vous puissiez y revenir. Vous pouvez supprimer des messages individuels que vous avez envoyés.